La relation client selon Michael Paetzold
Un outil de plus pour nos chargés d’affaires. Dans le but d’offrir à notre Service commerciale, répartis dans nos 5 Agences Régionales un support optimale, nous avons lancer début 2018 une application mobile qui leur est spécifiquement dédiée. Cet outil numérique leur permettra de retrouver dans un seul endroit toutes nos ressources commerciales (plaquettes, vidéos, photos, documentation technique…).
Notre volonté restant de proposer une réponse nouvelle et efficace pour chaque problématique, il fallait affranchir nos Chargés d’Affaire de la recherche fastidieuse de document, des mises à jour aléatoires et des difficultés à interagir avec un catalogue large de 28 prestations et de 17 équipements à la vente. Nous voyons aussi cette application comme une interface parfaite entre vous et nos chargés d'affaires : la possibilité d’échanger entre femmes et hommes du vin en toute liberté, de parler oenotechnique et préservation du produit, le tout en étant assister par la technologie !
Nos applications étant déjà opérationnelles, vous la découvrirez lors de votre prochain rendez-vous chez Michael Paetzold.